AI Agent就是硅基員工
中國(guó)香港, 2023年11月16日 – 2023年11月14日，百融云創(chuàng)（6608.HK）受邀參加在香港舉辦的摩根大通2023年全球TMT大會(huì)，公司創(chuàng)始人兼CEO張韶峰先生出席了中國(guó)人工智能-應(yīng)用、挑戰(zhàn)與機(jī)遇主題討論。
張韶峰認(rèn)為，目前AI產(chǎn)業(yè)正在朝著兩個(gè)方向演進(jìn)，一是底層的技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新，二是在應(yīng)用場(chǎng)景中找到真正的商業(yè)價(jià)值。在張韶峰看來，技術(shù)創(chuàng)新面上目前中國(guó)的底層原創(chuàng)能力還處于追趕海外的狀態(tài)，但是在應(yīng)用層面，中國(guó)一直位居世界前列。
談及如何讓AI技術(shù)發(fā)揮實(shí)用性，張韶峰表示，無外乎兩點(diǎn)：在為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本的同時(shí)，更重要的是能直接為企業(yè)創(chuàng)造新的增量業(yè)務(wù)和收益。他表示，百融云創(chuàng)在實(shí)現(xiàn)降本與增效兩個(gè)領(lǐng)域均有探索，其中后者越來越成為主要發(fā)展方向。
張韶峰說，對(duì)于很多垂直行業(yè)來說，商業(yè)機(jī)構(gòu)往往只追逐頭部客戶，放棄中部、腰部客群。那么，如何挖掘存量客戶的增量?jī)r(jià)值？張韶峰以銀行機(jī)構(gòu)為例介紹道，如果僅依靠人工服務(wù)難度非常大。對(duì)此，百融云創(chuàng)的做法是通過AI智能語音機(jī)器人等產(chǎn)品去觸達(dá)這些存量用戶，在進(jìn)行智能交互過程中，會(huì)借助決策式AI的力量進(jìn)行數(shù)智化洞察，再通過生成式AI制定完整的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)策略?！斑@相當(dāng)于幫助銀行機(jī)構(gòu)批量化找到了客戶經(jīng)理，讓普通老百姓也能享受更個(gè)性化的銀行服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)普惠金融?！?張韶峰說道。
這也是為什么百融云創(chuàng)的BaaS（業(yè)務(wù)即服務(wù)）業(yè)務(wù)成為了一個(gè)增長(zhǎng)迅速的商業(yè)模式。根據(jù)中期報(bào)告，百融云創(chuàng)BaaS業(yè)務(wù)上半年收入8.12億元人民幣，同比增長(zhǎng)36%。其中，金融行業(yè)云收入4.92億元人民幣，同比增長(zhǎng)55%；撮合資產(chǎn)交易規(guī)模212.62億元人民幣，同比增長(zhǎng)72%。